Domande Frequenti
🍦 Esperienza in gelateria
Come viene preparato il gelato in gelateria?
Il gelato GROM viene prodotto selezionando ingredienti di alta qualità e mantecato direttamente in gelateria, per garantire freschezza e cremosità.
Perché il gelato si scioglie più velocemente?
Utilizziamo addensanti di origine naturale e non aggiungiamo stabilizzanti artificiali: questo può rendere il gelato più delicato e scioglierlo più velocemente.
Perché può esserci fila in gelateria?
Il gelato viene lavorato manualmente prima di essere servito per garantire la giusta consistenza: questo richiede qualche minuto in più.
Quanti gusti sono disponibili?
Generalmente tra 16 e 20 gusti, inclusi grandi classici e proposte stagionali.
🍨 Gusto e ingredienti
Gli ingredienti sono naturali?
Sì, utilizziamo ingredienti di origine naturale, senza aromi né coloranti.
È possibile che il gusto cambi nel tempo?
Essendo realizzato con ingredienti naturali, il gusto può avere lievi variazioni tra una produzione e l’altra.
Il gelato è fatto con “polverine”?
No, utilizziamo ingredienti naturali che vengono miscelati nel nostro laboratorio centrale prima della mantecazione in gelateria.
Il gelato GROM è industriale?
No. Seguiamo una filosofia basata su ingredienti naturali e lavorazioni attente. Anche nel confezionato manteniamo elevati standard qualitativi.
Dove viene prodotto il gelato GROM?
La produzione avviene nel nostro laboratorio centrale di Mappano (Torino). Nelle gelaterie il gelato viene mantecato fresco, mentre per il confezionato viene preparato e distribuito nel rispetto della catena del freddo.
Il gelato GROM contiene OGM?
No, tutti i nostri gelati sono senza OGM.
Il latte utilizzato è italiano?
Sì, utilizziamo latte di provenienza italiana.
🌱 Diete e allergie
Il gelato è senza glutine?
Sì, il gelato GROM è senza glutine ed è verificato dall’Associazione Italiana Celiachia.
Ci sono opzioni vegane?
Sì, i sorbetti alla frutta sono adatti a una dieta vegana perché sono preparati con frutta, acqua e zucchero.
È sicuro per chi ha allergie?
L'elenco completo degli ingredienti e degli allergeni è sempre consultabile sul nostro sito e nei Quaderni Ingredienti in gelateria. Ricordiamo che non possiamo garantire l'assenza di cross-contaminazione, poiché nella nostra fabbrica di Mappano lavoriamo quotidianamente ricette con latte, frutta a guscio e uova.
Gli ingredienti sono pastorizzati?
Sì, latte, uova e panna sono pastorizzati secondo normativa (per questo motivo il nostro gelato può essere consumato in sicurezza anche durante la gravidanza).
🧁 Prodotti in gelateria
I coni sono senza glutine?
Sì, i coni sono realizzati con farine senza glutine.
Perché il cono è più croccante?
Il nostro cono ha una consistenza piacevolmente croccante ed è vegano, preparato con soli ingredienti di origine vegetale. Naturalmente senza glutine e senza l'aggiunta di aromi o coloranti.
Avete anche prodotti da forno?
Sì, alcune gelaterie offrono i croissant, forniti da partner esterni.
I prodotti da forno contengono glutine?
Sì, sono prodotti tradizionali e quindi contengono glutine.
Oltre al gelato, quali altri prodotti posso trovare in gelateria?
Nelle nostre gelaterie puoi trovare anche granite, frappé, watershake, affogati, brioche siciliane e cioccolata calda e alcune proposte di prodotti da forno, come croissant e dolci per la colazione. Alcuni prodotti sono realizzati direttamente in gelateria, altri provengono da partner selezionati.
Questi prodotti sono senza glutine?
Il gelato GROM, i coni le brioche siciliane e diverse altre specialità (come granite e bevande) sono senza glutine.
💰 Prezzi
Perché il gelato ha un certo prezzo?
Il prezzo riflette la qualità degli ingredienti e la cura del processo produttivo.
Perché i prezzi cambiano tra gelaterie?
Dipendono da diversi fattori, tra cui posizione e costi del punto vendita.
La panna è inclusa?
La panna è realizzata con ingredienti di alta qualità e ha un costo separato.
📍 Negozi e orari
Come posso trovare una gelateria GROM?
Puoi consultare la sezione Dove ci trovi del sito per trovare quella più vicina.
Perché alcune gelaterie chiudono o cambiano orario?
Gli orari possono variare in base alla stagione o a esigenze operative.
🛍️ Servizi e delivery
Offrite consegna a domicilio?
Sì, tramite partner come Deliveroo, Glovo e Just Eat.
Il servizio delivery è gestito da GROM?
La consegna è gestita dai partner, che sono responsabili della spedizione.
😊 Esperienza cliente
Cosa succede se non sono soddisfatto?
Il feedback dei clienti è molto importante: puoi contattarci su esperienza@grom.it per segnalare la tua esperienza e aiutarci a migliorare.
Come posso contattare GROM?
Puoi scriverci via email (esperienza@grom.it) o contattare il Servizio Consumatori al numero verde 800 125832 (lun–ven, 9:00–13:00).
🧾 Informazioni generali
Il gelato GROM è a km zero?
No, selezioniamo ingredienti provenienti da diverse aree per garantire la migliore qualità.
Il gelato è kosher?
Attualmente non è certificato kosher.
📦 Conservazione e utilizzo
Come conservare il gelato a casa?
Nel freezer a circa -18°C, evitando sbalzi termici.
Dopo quanto tempo posso consumarlo?
Consigliamo di consumarlo entro pochi giorni dall'acquisto, così da poterlo gustare al massimo della sua freschezza.
🏪 Azienda e rete negozi
I vostri negozi sono in franchising?
In Italia, la maggior parte delle nostre gelaterie è a gestione diretta e non in franchising. Questo ci permette di garantire un controllo costante sulla qualità del prodotto e dell’esperienza offerta.
🌍 Brand e proprietà
GROM fa parte di Unilever?
Sì, GROM è entrata a far parte del gruppo Unilever nel 2015 (dal 2025 diventato Magnum Ice Cream Company), mantenendo però la propria identità e filosofia legata al gelato di alta qualità.
GROM è indipendente o parte di altri brand come Magnum?
GROM fa parte della business unit gelati del gruppo Unilever (dal 2025 diventata Magnum Ice Cream Company), ma opera mantenendo le proprie ricette, il proprio approccio agli ingredienti e la propria esperienza di marca.